为深入贯彻落实党的二十大精神，全面贯彻落实“双碳”目标，提升客户金融服务能力和客户体验，人行支行于223年11月组织开展了“人行支行科技活动周”，旨在通过科技创新提升金融服务水平，服务客户,促进客户数字化转型。
活动目的
- 提升客户金融服务能力：通过线上知识竞赛、工作坊等活动,增强客户对金融服务的理解和应用能力。
- 丰富客户体验：通过illystrations、短视频等形式,展现客户在银行的数字化服务体验。
- 促进银行数字化转型：通过科技活动，推动人行支行业务流程的智能化、便捷化。
- 增强客户黏性：通过客户互动和体验活动,增强客户对人行支行的认同感。
活动形式
- 线上知识竞赛：通过线上平台进行一场以“金融科技赋能客户”为主题的知识竞赛，邀请客户参与,增强客户对金融科技的认知。
- 线上讲座与答谢会：邀请金融机构专家或行业代表开展线上讲座，讲解金融科技在金融创新中的应用， followed by 一场答谢会,表达对客户的感谢。
- illystrations：在人行支行大楼内设置illystrations区，展示客户在银行的各项服务，通过短视频等形式,生动展现客户在银行的数字化服务体验。
- 线上工作坊：邀请行业专家或金融机构提供线上工作坊，讲解金融科技在客户金融服务中的具体应用，如AI智能风控、大数据分析等。
- 主题展览：围绕“金融科技助力客户成长”主题，举办一场展览,展示科技创新在银行服务中的具体案例。
- 线上知识竞赛：11月5日，人行支行在大楼阶梯厅举办了一场以“金融科技赋能客户”为主题的线上知识竞赛,吸引了大量客户参与。
- 线上讲座与答谢会：11月6日，邀请了中国农业银行、建设银行等金融机构的专家进行线上讲座，讲解金融科技在金融创新中的应用，随后举办了一场答谢会,表达对客户的感谢。
- illystrations：11月7日，人行支行在大楼内设置了illystrations区，通过短视频等形式，生动展现客户在银行的各项服务，如线上银行、线上ATM机等。
- 线上工作坊：11月8日，邀请了中国建设银行的金融科技专家进行线上工作坊，讲解金融科技在客户金融服务中的具体应用，如AI智能风控、大数据分析等。
- 主题展览：11月9日，人行支行举办了以“金融科技助力客户成长”的主题展览，展示了科技创新在银行服务中的具体案例，如AI智能风控系统、大数据分析等。
活动效果
通过“人行支行科技活动周”，人行支行成功将科技创新融入日常金融服务中，提升了客户对金融科技的认知和信任度，通过线上互动和数字化体验，增强了客户对人行支行的认同感和归属感，促进了客户与人行支行的 closer connection。
“人行支行科技活动周”不仅是一场形式上的活动，更是对客户金融服务能力、客户体验和银行数字化转型的积极贡献，通过科技创新，人行支行正在为客户创造更加便捷、高效、安全的金融服务体验,为银行的未来注入新的活力。
